Politique de confidentialité - Kenotronix

Last Revised: 11/15/2020

Kenotronix Ltd se soucie de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits, services, sites Web et applications mobiles, et pour communiquer avec vous (collectivement, nos «Services»). Vos informations personnelles incluent des informations telles que:

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Informations de facturation et de paiement
Informations sur les candidats (pour les candidats à un emploi)
Autres données collectées susceptibles de vous identifier directement ou indirectement.
Notre politique de confidentialité explique non seulement comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles que nous collectons, mais également comment vous pouvez accéder, mettre à jour ou prendre le contrôle de vos informations personnelles.

Si, à tout moment, vous avez des questions sur nos pratiques ou l’un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données («DPD») ou notre équipe dédiée ce bureau en nous contactant à info@kenotronix.com. Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions offrir une expérience en laquelle vous pouvez avoir confiance en toute tranquilité.

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS, COMMENT NOUS LES COLLECTONS ET POURQUOI

Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des informations personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous:

• créer un compte ou acheter l’un de nos services (ex: informations de facturation, y compris nom, adresse, numéro de carte de crédit, identification gouvernementale);
• demander l’assistance de notre équipe de support client primée (ex: numéro de téléphone);
• remplissez des formulaires de contact ou demander des infolettres ou d’autres informations de notre part (ex: courriel); ou
• participer à des concours et sondages, postuler à un emploi ou participer d’une autre manière à des activités que nous promouvons et qui pourraient nécessiter des informations sur vous.

Cependant, nous recueillons également des informations supplémentaires lors de la fourniture de nos Services pour vous assurer des performances nécessaires et optimales. Ces méthodes de collecte peuvent ne pas être aussi évidentes pour vous, nous avons donc pensé que nous allions mettre en évidence et expliquer un peu plus ce qu’elles pourraient être (car elles varient de temps en temps):

Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les articles achetés, le type de votre appareil et de collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Ces technologies collectent automatiquement des données lorsque vous utilisez et interagissez avec nos Services, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les ID de cookie / appareil, le temps de chargement de la page, le temps de réponse du serveur et les informations de localisation approximatives pour mesurer les performances du site Web et améliorer nos systèmes, y compris l’optimisation de la résolution DNS, le routage réseau et la configurations de serveur. Plus précisément, les interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plugins de réseaux sociaux) contenus dans les Services, l’adresse de protocole Internet (IP), le type et les paramètres de navigateur, la date et l’heure d’utilisation des Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences de langue et les données de cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation utilisé, les paramètres de l’appareil, les identifiants d’application, les identifiants d’appareil uniques et les données d’erreur sont collectées. Tout cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre emplacement (adresse IP) afin que nous puissions personnaliser nos services. Pour plus d’informations et pour savoir comment gérer les technologies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Des données supplémentaires peuvent être reçues à votre sujet à partir d’autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, auquel cas nous pouvons combiner ces données avec des informations que nous avons déjà à votre sujet afin que nous puissions mettre à jour, développer et analyser l’exactitude de nos dossiers, d’évaluer les qualifications d’un candidat à un emploi, d’identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres, ou si d’autres nous donnent vos informations, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

Comment nous utilisons les informations.
Nous croyons fermement à la fois à la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et de leur objectif uniquement (1) pour lequel nous avons reçu l’autorisation, (2) si nécessaire pour fournir les services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) comme nous pourrions être requis ou autorisés à des fins de conformité légale ou à d’autres fins légales:

Fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer nos services. Nous recueillons diverses informations relatives à votre achat, utilisation et / ou interactions avec nos Services. Nous utilisons ces informations pour:

• Améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos Services (encore une fois, y compris nos sites Web et applications mobiles).
• Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des Services
• Détecter et prévenir les fraudes et les abus de nos services et systèmes
  Collecte de statistiques agrégées sur l’utilisation des Services
• Comprendre et analysez comment vous utilisez nos services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.

Une grande partie des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la manière dont les individus utilisent nos services et ne sont liées à aucune information personnelle.

Partage avec des tiers de confiance. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprise, avec des tiers avec lesquels nous nous sommes associés pour vous permettre d’intégrer leurs services dans nos propres Services, et avec des fournisseurs de services tiers de confiance si nécessaire pour qu’ils puissent fournir des services sur notre nom, tel que:

• • Traitement des paiements par carte de crédit
  • Diffuser des publicités
  • Mener des concours ou des sondages
  • Analyser nos services et les données démographiques de nos clients
  • Communiquer avec vous, par exemple par courrier électronique ou par sondage
  • Gestion de la relation client
  • Aide au recrutement et services associés.

Nous ne partageons vos informations personnelles que si nécessaire pour qu’un tiers puisse fournir les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et tous les sous-traitants qu’ils peuvent être autorisés à utiliser) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et il leur est interdit d’utiliser, de partager ou de conserver vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers dans le but de faciliter / permettre une fusion, une acquisition ou une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs, auquel cas la société acquéreuse peut continuer à utiliser vos données de la manière pour laquelle elles l’ont été. fourni et prévu.

Communiquer avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés chez nous, tels que nécessaires pour fournir des communications transactionnelles ou liées au service. Nous pouvons également vous contacter avec des offres de services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou lorsque cela est autorisé en fonction d’intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure:

• • • Email
    • Appels téléphoniques

Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d’abonnement en ce qui concerne la réception de communications de notre part et / ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte et en visitant la page «Paramètres du compte».

Si nous collectons des informations auprès de vous dans le cadre d’une offre comarquée, il sera clair au point de collecte qui collecte les informations et à qui s’applique la politique de confidentialité. En outre, il décrira les options de choix que vous avez en ce qui concerne l’utilisation et / ou le partage de vos informations personnelles avec un partenaire co-marqué, ainsi que la façon d’exercer ces options. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Si vous pensez que quelqu’un nous a fourni vos informations personnelles et que vous souhaitez demander qu’elles soient supprimées de notre base de données, veuillez nous contacter à info@kenotronix.com.

Transfert d’informations personnelles à l’étranger. Si vous utilisez nos Services depuis un pays autre que le pays où sont situés nos serveurs, vos informations personnelles peuvent être transférées à travers les frontières internationales. De plus, lorsque vous nous appelez ou lancez un chat, nous pouvons vous fournir une assistance depuis l’un de nos sites dans le monde en dehors de votre pays d’origine.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et d’application de la loi. Nous coopérons avec le gouvernement et les responsables de l’application de la loi et des parties privées pour faire appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toute information vous concernant au gouvernement ou aux responsables de l’application de la loi ou à des parties privées que nous, à notre seule discrétion, jugeons nécessaires ou appropriés pour répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires (telles que les demandes d’assignation), pour protéger nos biens et droits ou le la propriété et les droits d’un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour empêcher ou arrêter une activité que nous considérons comme illégale ou contraire à l’éthique.

Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer dans le cas où nous sommes tenus de fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une procédure judiciaire. Nous partagerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux règles, réglementations et politiques de l’ICANN, du registre ou du ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine chez nous. Pour des raisons essentielles au maintien de la sécurité, de la stabilité et de la résilience d’Internet, cela inclut le transfert des informations d’enregistrement de nom de domaine à l’opérateur de registre de domaine sous-jacent et le fournisseur d’entiercement, et la publication de ces informations comme requis par l’ICANN dans la base de données WHOIS publique ou avec d’autres tiers qui démontrent un intérêt juridique légitime pour ces informations.

COMMENT NOUS SÉCURISONS, STOCKONS ET CONSERVONS VOS DONNÉES.

Nous suivons les normes généralement acceptées pour stocker et protéger les informations personnelles que nous recueillons, à la fois pendant la transmission et une fois reçues et stockées, y compris l’utilisation du cryptage le cas échéant.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et par la suite à diverses fins juridiques ou commerciales légitimes. Ceux-ci peuvent inclure des périodes de conservation:

• • • mandaté par la loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
    • pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux / contractuels; ou
    • nécessaire pour tenir des registres commerciaux et financiers adéquats et précis.

Si vous avez des questions sur la sécurité ou la conservation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à info@kenotronix.com.

COMMENT VOUS POUVEZ ACCÉDER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES.

Pour accéder, afficher ou mettre à jour facilement vos préférences d’abonnement, veuillez vous connecter à votre compte et visiter les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez supprimer ou transférer vos informations personnelles, vous pouvez soumettre votre demande à info@kenotronix.com. Si vous faites une demande de suppression de vos informations personnelles et que les données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande ne sera honorée que dans la mesure où elle n’est plus nécessaire pour les services achetés ou nécessaires à nos fins commerciales légitimes ou exigences légales ou contractuelles de tenue de registres.

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres de votre compte, vous pouvez également nous contacter par l’une des méthodes décrites dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

L’EU-U.S ET LA SUISSE-ÉTATS-UNIS. CADRES DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE.

TRUSTe

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, Kenotronix s’engage à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l’UE et de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant notre politique doivent d’abord nous contacter de la manière prévue dans la section «CONTACTEZ-NOUS» ci-dessous dans cette politique de confidentialité.

Kenotronix s’est en outre engagé à coopérer avec le panel établi par les autorités de protection des données de l’UE (DPA) et le commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l’information (FDPIC) en ce qui concerne les plaintes non résolues concernant les données relatives aux ressources humaines transférées depuis le UE et Suisse dans le cadre de la relation de travail.

NOTIFICATIONS «NE PAS SUIVRE».

Certains navigateurs vous permettent d’avertir automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre en utilisant un signal «Ne pas suivre». Il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie sur ce que signifie «Ne pas suivre» dans ce contexte. À l’instar de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal «Ne pas suivre» du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur «Ne pas suivre», vous pouvez visiter www.allaboutdnt.com.

RESTRICTIONS D’ÂGE.

Nos services sont disponibles à l’achat uniquement pour les personnes de plus de 18 ans. Nos services ne sont pas destinés à, destinés à être consommés par ou conçus pour attirer des personnes de moins de 18 ans. Si vous connaissez ou avez des raisons de croire âgé de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

NON-DISCRIMINATION.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de vos droits à la vie privée. Sauf autorisation des lois applicables, nous ne:

• • • Vous refuser des biens ou des services.
    • Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en accordant des remises ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités.
    • Vous fournir un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette politique de confidentialité et dans tout autre endroit que nous jugerons approprié, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous le divulguons. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par courriel, ou au moyen d’un avis sur notre page d’accueil, au moins trente (30) jours avant la mise en œuvre des modifications.

AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES.

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE) et pensez que nous conservons vos informations personnelles sous réserve du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez adresser des questions ou des plaintes à votre autorité de contrôle locale.

NOUS CONTACTER.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes relatives à la confidentialité concernant notre politique de confidentialité, nos pratiques ou nos services, vous pouvez contacter notre bureau du DPD par courriel à info@kenotronix.com. Sinon, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants:

Par courrier: à l’attention de: Bureau du délégué à la protection des données, 2609 rue des Pruches, Québec, QC G1G 2A9 Canada.

Par téléphone: 877-628-9125

Nous répondrons à toutes les demandes, demandes ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.

Last Revised: 11/15/2020

Kenotronix Ltd se soucie de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits, services, sites Web et applications mobiles, et pour communiquer avec vous (collectivement, nos «Services»). Vos informations personnelles incluent des informations telles que:

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Informations de facturation et de paiement
Informations sur les candidats (pour les candidats à un emploi)
Autres données collectées susceptibles de vous identifier directement ou indirectement.
Notre politique de confidentialité explique non seulement comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles que nous collectons, mais également comment vous pouvez accéder, mettre à jour ou prendre le contrôle de vos informations personnelles.

Si, à tout moment, vous avez des questions sur nos pratiques ou l’un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données («DPD») ou notre équipe dédiée ce bureau en nous contactant à info@kenotronix.com. Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions offrir une expérience en laquelle vous pouvez avoir confiance en toute tranquilité.

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS, COMMENT NOUS LES COLLECTONS ET POURQUOI

Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des informations personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous:

• créer un compte ou acheter l’un de nos services (ex: informations de facturation, y compris nom, adresse, numéro de carte de crédit, identification gouvernementale);
• demander l’assistance de notre équipe de support client primée (ex: numéro de téléphone);
• remplissez des formulaires de contact ou demander des infolettres ou d’autres informations de notre part (ex: courriel); ou
• participer à des concours et sondages, postuler à un emploi ou participer d’une autre manière à des activités que nous promouvons et qui pourraient nécessiter des informations sur vous.

Cependant, nous recueillons également des informations supplémentaires lors de la fourniture de nos Services pour vous assurer des performances nécessaires et optimales. Ces méthodes de collecte peuvent ne pas être aussi évidentes pour vous, nous avons donc pensé que nous allions mettre en évidence et expliquer un peu plus ce qu’elles pourraient être (car elles varient de temps en temps):

Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les articles achetés, le type de votre appareil et de collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Ces technologies collectent automatiquement des données lorsque vous utilisez et interagissez avec nos Services, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les ID de cookie / appareil, le temps de chargement de la page, le temps de réponse du serveur et les informations de localisation approximatives pour mesurer les performances du site Web et améliorer nos systèmes, y compris l’optimisation de la résolution DNS, le routage réseau et la configurations de serveur. Plus précisément, les interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plugins de réseaux sociaux) contenus dans les Services, l’adresse de protocole Internet (IP), le type et les paramètres de navigateur, la date et l’heure d’utilisation des Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences de langue et les données de cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation utilisé, les paramètres de l’appareil, les identifiants d’application, les identifiants d’appareil uniques et les données d’erreur sont collectées. Tout cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre emplacement (adresse IP) afin que nous puissions personnaliser nos services. Pour plus d’informations et pour savoir comment gérer les technologies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Des données supplémentaires peuvent être reçues à votre sujet à partir d’autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, auquel cas nous pouvons combiner ces données avec des informations que nous avons déjà à votre sujet afin que nous puissions mettre à jour, développer et analyser l’exactitude de nos dossiers, d’évaluer les qualifications d’un candidat à un emploi, d’identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres, ou si d’autres nous donnent vos informations, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

Comment nous utilisons les informations.
Nous croyons fermement à la fois à la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et de leur objectif uniquement (1) pour lequel nous avons reçu l’autorisation, (2) si nécessaire pour fournir les services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) comme nous pourrions être requis ou autorisés à des fins de conformité légale ou à d’autres fins légales:

Fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer nos services. Nous recueillons diverses informations relatives à votre achat, utilisation et / ou interactions avec nos Services. Nous utilisons ces informations pour:

• Améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos Services (encore une fois, y compris nos sites Web et applications mobiles).
• Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des Services
• Détecter et prévenir les fraudes et les abus de nos services et systèmes
  Collecte de statistiques agrégées sur l’utilisation des Services
• Comprendre et analysez comment vous utilisez nos services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.

Une grande partie des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la manière dont les individus utilisent nos services et ne sont liées à aucune information personnelle.

Partage avec des tiers de confiance. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprise, avec des tiers avec lesquels nous nous sommes associés pour vous permettre d’intégrer leurs services dans nos propres Services, et avec des fournisseurs de services tiers de confiance si nécessaire pour qu’ils puissent fournir des services sur notre nom, tel que:

• • Traitement des paiements par carte de crédit
  • Diffuser des publicités
  • Mener des concours ou des sondages
  • Analyser nos services et les données démographiques de nos clients
  • Communiquer avec vous, par exemple par courrier électronique ou par sondage
  • Gestion de la relation client
  • Aide au recrutement et services associés.

Nous ne partageons vos informations personnelles que si nécessaire pour qu’un tiers puisse fournir les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et tous les sous-traitants qu’ils peuvent être autorisés à utiliser) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et il leur est interdit d’utiliser, de partager ou de conserver vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers dans le but de faciliter / permettre une fusion, une acquisition ou une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs, auquel cas la société acquéreuse peut continuer à utiliser vos données de la manière pour laquelle elles l’ont été. fourni et prévu.

Communiquer avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés chez nous, tels que nécessaires pour fournir des communications transactionnelles ou liées au service. Nous pouvons également vous contacter avec des offres de services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou lorsque cela est autorisé en fonction d’intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure:

• • • Email
    • Appels téléphoniques

Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d’abonnement en ce qui concerne la réception de communications de notre part et / ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte et en visitant la page «Paramètres du compte».

Si nous collectons des informations auprès de vous dans le cadre d’une offre comarquée, il sera clair au point de collecte qui collecte les informations et à qui s’applique la politique de confidentialité. En outre, il décrira les options de choix que vous avez en ce qui concerne l’utilisation et / ou le partage de vos informations personnelles avec un partenaire co-marqué, ainsi que la façon d’exercer ces options. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Si vous pensez que quelqu’un nous a fourni vos informations personnelles et que vous souhaitez demander qu’elles soient supprimées de notre base de données, veuillez nous contacter à info@kenotronix.com.

Transfert d’informations personnelles à l’étranger. Si vous utilisez nos Services depuis un pays autre que le pays où sont situés nos serveurs, vos informations personnelles peuvent être transférées à travers les frontières internationales. De plus, lorsque vous nous appelez ou lancez un chat, nous pouvons vous fournir une assistance depuis l’un de nos sites dans le monde en dehors de votre pays d’origine.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et d’application de la loi. Nous coopérons avec le gouvernement et les responsables de l’application de la loi et des parties privées pour faire appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toute information vous concernant au gouvernement ou aux responsables de l’application de la loi ou à des parties privées que nous, à notre seule discrétion, jugeons nécessaires ou appropriés pour répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires (telles que les demandes d’assignation), pour protéger nos biens et droits ou le la propriété et les droits d’un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour empêcher ou arrêter une activité que nous considérons comme illégale ou contraire à l’éthique.

Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer dans le cas où nous sommes tenus de fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une procédure judiciaire. Nous partagerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux règles, réglementations et politiques de l’ICANN, du registre ou du ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine chez nous. Pour des raisons essentielles au maintien de la sécurité, de la stabilité et de la résilience d’Internet, cela inclut le transfert des informations d’enregistrement de nom de domaine à l’opérateur de registre de domaine sous-jacent et le fournisseur d’entiercement, et la publication de ces informations comme requis par l’ICANN dans la base de données WHOIS publique ou avec d’autres tiers qui démontrent un intérêt juridique légitime pour ces informations.

COMMENT NOUS SÉCURISONS, STOCKONS ET CONSERVONS VOS DONNÉES.

Nous suivons les normes généralement acceptées pour stocker et protéger les informations personnelles que nous recueillons, à la fois pendant la transmission et une fois reçues et stockées, y compris l’utilisation du cryptage le cas échéant.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et par la suite à diverses fins juridiques ou commerciales légitimes. Ceux-ci peuvent inclure des périodes de conservation:

• • • mandaté par la loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
    • pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux / contractuels; ou
    • nécessaire pour tenir des registres commerciaux et financiers adéquats et précis.

Si vous avez des questions sur la sécurité ou la conservation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à info@kenotronix.com.

COMMENT VOUS POUVEZ ACCÉDER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES.

Pour accéder, afficher ou mettre à jour facilement vos préférences d’abonnement, veuillez vous connecter à votre compte et visiter les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez supprimer ou transférer vos informations personnelles, vous pouvez soumettre votre demande à info@kenotronix.com. Si vous faites une demande de suppression de vos informations personnelles et que les données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande ne sera honorée que dans la mesure où elle n’est plus nécessaire pour les services achetés ou nécessaires à nos fins commerciales légitimes ou exigences légales ou contractuelles de tenue de registres.

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres de votre compte, vous pouvez également nous contacter par l’une des méthodes décrites dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

L’EU-U.S ET LA SUISSE-ÉTATS-UNIS. CADRES DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE.

TRUSTe

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, Kenotronix s’engage à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l’UE et de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant notre politique doivent d’abord nous contacter de la manière prévue dans la section «CONTACTEZ-NOUS» ci-dessous dans cette politique de confidentialité.

Kenotronix s’est en outre engagé à coopérer avec le panel établi par les autorités de protection des données de l’UE (DPA) et le commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l’information (FDPIC) en ce qui concerne les plaintes non résolues concernant les données relatives aux ressources humaines transférées depuis le UE et Suisse dans le cadre de la relation de travail.

NOTIFICATIONS «NE PAS SUIVRE».

Certains navigateurs vous permettent d’avertir automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre en utilisant un signal «Ne pas suivre». Il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie sur ce que signifie «Ne pas suivre» dans ce contexte. À l’instar de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal «Ne pas suivre» du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur «Ne pas suivre», vous pouvez visiter www.allaboutdnt.com.

RESTRICTIONS D’ÂGE.

Nos services sont disponibles à l’achat uniquement pour les personnes de plus de 18 ans. Nos services ne sont pas destinés à, destinés à être consommés par ou conçus pour attirer des personnes de moins de 18 ans. Si vous connaissez ou avez des raisons de croire âgé de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

NON-DISCRIMINATION.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de vos droits à la vie privée. Sauf autorisation des lois applicables, nous ne:

• • • Vous refuser des biens ou des services.
    • Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en accordant des remises ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités.
    • Vous fournir un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette politique de confidentialité et dans tout autre endroit que nous jugerons approprié, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous le divulguons. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par courriel, ou au moyen d’un avis sur notre page d’accueil, au moins trente (30) jours avant la mise en œuvre des modifications.

AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES.

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE) et pensez que nous conservons vos informations personnelles sous réserve du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez adresser des questions ou des plaintes à votre autorité de contrôle locale.

NOUS CONTACTER.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes relatives à la confidentialité concernant notre politique de confidentialité, nos pratiques ou nos services, vous pouvez contacter notre bureau du DPD par courriel à info@kenotronix.com. Sinon, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants:

Par courrier: à l’attention de: Bureau du délégué à la protection des données, 2609 rue des Pruches, Québec, QC G1G 2A9 Canada.

Par téléphone: 877-628-9125

Nous répondrons à toutes les demandes, demandes ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.

Last Revised: 11/15/2020

Kenotronix Ltd se soucie de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits, services, sites Web et applications mobiles, et pour communiquer avec vous (collectivement, nos «Services»). Vos informations personnelles incluent des informations telles que:

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Informations de facturation et de paiement
Informations sur les candidats (pour les candidats à un emploi)
Autres données collectées susceptibles de vous identifier directement ou indirectement.
Notre politique de confidentialité explique non seulement comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles que nous collectons, mais également comment vous pouvez accéder, mettre à jour ou prendre le contrôle de vos informations personnelles.

Si, à tout moment, vous avez des questions sur nos pratiques ou l’un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données («DPD») ou notre équipe dédiée ce bureau en nous contactant à info@kenotronix.com. Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions offrir une expérience en laquelle vous pouvez avoir confiance en toute tranquilité.

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS, COMMENT NOUS LES COLLECTONS ET POURQUOI

Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des informations personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous:

• créer un compte ou acheter l’un de nos services (ex: informations de facturation, y compris nom, adresse, numéro de carte de crédit, identification gouvernementale);
• demander l’assistance de notre équipe de support client primée (ex: numéro de téléphone);
• remplissez des formulaires de contact ou demander des infolettres ou d’autres informations de notre part (ex: courriel); ou
• participer à des concours et sondages, postuler à un emploi ou participer d’une autre manière à des activités que nous promouvons et qui pourraient nécessiter des informations sur vous.

Cependant, nous recueillons également des informations supplémentaires lors de la fourniture de nos Services pour vous assurer des performances nécessaires et optimales. Ces méthodes de collecte peuvent ne pas être aussi évidentes pour vous, nous avons donc pensé que nous allions mettre en évidence et expliquer un peu plus ce qu’elles pourraient être (car elles varient de temps en temps):

Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les articles achetés, le type de votre appareil et de collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Ces technologies collectent automatiquement des données lorsque vous utilisez et interagissez avec nos Services, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les ID de cookie / appareil, le temps de chargement de la page, le temps de réponse du serveur et les informations de localisation approximatives pour mesurer les performances du site Web et améliorer nos systèmes, y compris l’optimisation de la résolution DNS, le routage réseau et la configurations de serveur. Plus précisément, les interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plugins de réseaux sociaux) contenus dans les Services, l’adresse de protocole Internet (IP), le type et les paramètres de navigateur, la date et l’heure d’utilisation des Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences de langue et les données de cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation utilisé, les paramètres de l’appareil, les identifiants d’application, les identifiants d’appareil uniques et les données d’erreur sont collectées. Tout cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre emplacement (adresse IP) afin que nous puissions personnaliser nos services. Pour plus d’informations et pour savoir comment gérer les technologies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Des données supplémentaires peuvent être reçues à votre sujet à partir d’autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, auquel cas nous pouvons combiner ces données avec des informations que nous avons déjà à votre sujet afin que nous puissions mettre à jour, développer et analyser l’exactitude de nos dossiers, d’évaluer les qualifications d’un candidat à un emploi, d’identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres, ou si d’autres nous donnent vos informations, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

Comment nous utilisons les informations.
Nous croyons fermement à la fois à la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et de leur objectif uniquement (1) pour lequel nous avons reçu l’autorisation, (2) si nécessaire pour fournir les services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) comme nous pourrions être requis ou autorisés à des fins de conformité légale ou à d’autres fins légales:

Fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer nos services. Nous recueillons diverses informations relatives à votre achat, utilisation et / ou interactions avec nos Services. Nous utilisons ces informations pour:

• Améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos Services (encore une fois, y compris nos sites Web et applications mobiles).
• Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des Services
• Détecter et prévenir les fraudes et les abus de nos services et systèmes
  Collecte de statistiques agrégées sur l’utilisation des Services
• Comprendre et analysez comment vous utilisez nos services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.

Une grande partie des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la manière dont les individus utilisent nos services et ne sont liées à aucune information personnelle.

Partage avec des tiers de confiance. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprise, avec des tiers avec lesquels nous nous sommes associés pour vous permettre d’intégrer leurs services dans nos propres Services, et avec des fournisseurs de services tiers de confiance si nécessaire pour qu’ils puissent fournir des services sur notre nom, tel que:

• • Traitement des paiements par carte de crédit
  • Diffuser des publicités
  • Mener des concours ou des sondages
  • Analyser nos services et les données démographiques de nos clients
  • Communiquer avec vous, par exemple par courrier électronique ou par sondage
  • Gestion de la relation client
  • Aide au recrutement et services associés.

Nous ne partageons vos informations personnelles que si nécessaire pour qu’un tiers puisse fournir les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et tous les sous-traitants qu’ils peuvent être autorisés à utiliser) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et il leur est interdit d’utiliser, de partager ou de conserver vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers dans le but de faciliter / permettre une fusion, une acquisition ou une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs, auquel cas la société acquéreuse peut continuer à utiliser vos données de la manière pour laquelle elles l’ont été. fourni et prévu.

Communiquer avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés chez nous, tels que nécessaires pour fournir des communications transactionnelles ou liées au service. Nous pouvons également vous contacter avec des offres de services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou lorsque cela est autorisé en fonction d’intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure:

• • • Email
    • Appels téléphoniques

Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d’abonnement en ce qui concerne la réception de communications de notre part et / ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte et en visitant la page «Paramètres du compte».

Si nous collectons des informations auprès de vous dans le cadre d’une offre comarquée, il sera clair au point de collecte qui collecte les informations et à qui s’applique la politique de confidentialité. En outre, il décrira les options de choix que vous avez en ce qui concerne l’utilisation et / ou le partage de vos informations personnelles avec un partenaire co-marqué, ainsi que la façon d’exercer ces options. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Si vous pensez que quelqu’un nous a fourni vos informations personnelles et que vous souhaitez demander qu’elles soient supprimées de notre base de données, veuillez nous contacter à info@kenotronix.com.

Transfert d’informations personnelles à l’étranger. Si vous utilisez nos Services depuis un pays autre que le pays où sont situés nos serveurs, vos informations personnelles peuvent être transférées à travers les frontières internationales. De plus, lorsque vous nous appelez ou lancez un chat, nous pouvons vous fournir une assistance depuis l’un de nos sites dans le monde en dehors de votre pays d’origine.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et d’application de la loi. Nous coopérons avec le gouvernement et les responsables de l’application de la loi et des parties privées pour faire appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toute information vous concernant au gouvernement ou aux responsables de l’application de la loi ou à des parties privées que nous, à notre seule discrétion, jugeons nécessaires ou appropriés pour répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires (telles que les demandes d’assignation), pour protéger nos biens et droits ou le la propriété et les droits d’un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour empêcher ou arrêter une activité que nous considérons comme illégale ou contraire à l’éthique.

Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer dans le cas où nous sommes tenus de fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une procédure judiciaire. Nous partagerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux règles, réglementations et politiques de l’ICANN, du registre ou du ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine chez nous. Pour des raisons essentielles au maintien de la sécurité, de la stabilité et de la résilience d’Internet, cela inclut le transfert des informations d’enregistrement de nom de domaine à l’opérateur de registre de domaine sous-jacent et le fournisseur d’entiercement, et la publication de ces informations comme requis par l’ICANN dans la base de données WHOIS publique ou avec d’autres tiers qui démontrent un intérêt juridique légitime pour ces informations.

COMMENT NOUS SÉCURISONS, STOCKONS ET CONSERVONS VOS DONNÉES.

Nous suivons les normes généralement acceptées pour stocker et protéger les informations personnelles que nous recueillons, à la fois pendant la transmission et une fois reçues et stockées, y compris l’utilisation du cryptage le cas échéant.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et par la suite à diverses fins juridiques ou commerciales légitimes. Ceux-ci peuvent inclure des périodes de conservation:

• • • mandaté par la loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
    • pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux / contractuels; ou
    • nécessaire pour tenir des registres commerciaux et financiers adéquats et précis.

Si vous avez des questions sur la sécurité ou la conservation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à info@kenotronix.com.

COMMENT VOUS POUVEZ ACCÉDER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES.

Pour accéder, afficher ou mettre à jour facilement vos préférences d’abonnement, veuillez vous connecter à votre compte et visiter les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez supprimer ou transférer vos informations personnelles, vous pouvez soumettre votre demande à info@kenotronix.com. Si vous faites une demande de suppression de vos informations personnelles et que les données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande ne sera honorée que dans la mesure où elle n’est plus nécessaire pour les services achetés ou nécessaires à nos fins commerciales légitimes ou exigences légales ou contractuelles de tenue de registres.

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres de votre compte, vous pouvez également nous contacter par l’une des méthodes décrites dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

L’EU-U.S ET LA SUISSE-ÉTATS-UNIS. CADRES DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE.

TRUSTe

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, Kenotronix s’engage à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l’UE et de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant notre politique doivent d’abord nous contacter de la manière prévue dans la section «CONTACTEZ-NOUS» ci-dessous dans cette politique de confidentialité.

Kenotronix s’est en outre engagé à coopérer avec le panel établi par les autorités de protection des données de l’UE (DPA) et le commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l’information (FDPIC) en ce qui concerne les plaintes non résolues concernant les données relatives aux ressources humaines transférées depuis le UE et Suisse dans le cadre de la relation de travail.

NOTIFICATIONS «NE PAS SUIVRE».

Certains navigateurs vous permettent d’avertir automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre en utilisant un signal «Ne pas suivre». Il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie sur ce que signifie «Ne pas suivre» dans ce contexte. À l’instar de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal «Ne pas suivre» du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur «Ne pas suivre», vous pouvez visiter www.allaboutdnt.com.

RESTRICTIONS D’ÂGE.

Nos services sont disponibles à l’achat uniquement pour les personnes de plus de 18 ans. Nos services ne sont pas destinés à, destinés à être consommés par ou conçus pour attirer des personnes de moins de 18 ans. Si vous connaissez ou avez des raisons de croire âgé de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

NON-DISCRIMINATION.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de vos droits à la vie privée. Sauf autorisation des lois applicables, nous ne:

• • • Vous refuser des biens ou des services.
    • Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en accordant des remises ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités.
    • Vous fournir un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette politique de confidentialité et dans tout autre endroit que nous jugerons approprié, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous le divulguons. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par courriel, ou au moyen d’un avis sur notre page d’accueil, au moins trente (30) jours avant la mise en œuvre des modifications.

AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES.

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE) et pensez que nous conservons vos informations personnelles sous réserve du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez adresser des questions ou des plaintes à votre autorité de contrôle locale.

NOUS CONTACTER.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes relatives à la confidentialité concernant notre politique de confidentialité, nos pratiques ou nos services, vous pouvez contacter notre bureau du DPD par courriel à info@kenotronix.com. Sinon, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants:

Par courrier: à l’attention de: Bureau du délégué à la protection des données, 2609 rue des Pruches, Québec, QC G1G 2A9 Canada.

Par téléphone: 877-628-9125

Nous répondrons à toutes les demandes, demandes ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.