Politique de remboursement - Kenotronix

(2) CRÉDITS ET REMBOURSEMENTS
(a) Les frais d’installation, les frais d’enregistrement et de renouvellement de nom de domaine, les frais de rachat de nom de domaine, les frais de traitement, le coût des compléments de service, les frais de dépassement, les frais pour l’un des services Premium définis dans les présentes et les frais de pénalité imposés par Kenotronix ( par exemple, les frais de rétrofacturation ou tout autre frais imposé à Kenotronix dans le cadre de la perception du paiement) sont entièrement NON REMBOURSABLES. De plus, aucun remboursement ne sera émis pour tout compte fermé conformément à la section (F) (2) (a) du présent Contrat.

(b) Le crédit émis sur le compte  («crédit en ligne») par Kenotronix n’est pas échangeable contre de l’argent et ne peut être transféré. Tout montant de crédit en ligne que vous n’utilisez pas restera sur le compte pendant deux ans ou jusqu’à la clôture du compte. L’émission de crédit en ligne est uniquement à la discrétion de Kenotronix.

(c) Kenotronix peut, à sa seule discrétion, émettre le remboursement soit (i) sous la forme d’un crédit en ligne, (ii) via PayPal, (iii) par chèque, (IV) sur carte de crédit. Kenotronix a également le droit, mais pas l’obligation, d’offrir un crédit en ligne pour les clients qui demandent des remboursements, même s’il n’y a pas de limitations sur les remboursements imposées par le fournisseur de paiement, le processeur de paiement ou la banque émettrice individuelle associée à votre méthode de paiement.

(d) Si nous émettons un remboursement sur votre compte bancaire, votre compte PayPal ou votre carte de débit / crédit, cela peut prendre jusqu’à un cycle de facturation complet pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

(e) Les codes promo et les bons de réduction ne s’appliquent qu’au Service auquel ils sont valablement appliqués. Les codes promo et de coupon ne sont valables que pour l’achat initial et n’affecteront pas le renouvellement ou le prix récurrent de tout service, à moins qu’un rabais récurrent ne soit spécifiquement référencé dans le coupon ou la promotion et uniquement dans la mesure indiquée dans ce coupon ou cette promotion. Les remises proposées après avoir acheté ou accepté d’acheter le Service ne sont pas applicables. Lors de toute rétrogradation, mise à niveau ou fermeture du Service auquel la réduction ou le code de coupon a été appliqué, la réduction offerte en relation avec ledit rabais ou code de coupon est considérée comme nulle et non avenue. Les codes de réduction et de coupon n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés ou utilisés pour des achats ultérieurs, des déclassements, des mises à niveau ou des modifications à un service. L’abus de code de réduction ou de coupon n’est pas autorisé et peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte ou l’ajustement rétroactif des frais connexes. Kenotronix se réserve le droit de mettre fin à tout code de réduction ou promotion à tout moment, sans préavis.

(f) Aucun crédit ou remboursement ne sera émis pour la non-utilisation du Service ou l’annulation du Service mensuel après la Date de facturation.

(g) Un crédit au prorata peut être émis pour le Service facturé annuellement à la fermeture du Service par vous. Le service facturé annuellement acheté avec un rabais de deux mois se verra attribuer un crédit au prorata sur la base de 10 mois et non de 12 mois. Cette remise sera supprimée si le Service est fermé avant la fin de la Durée.

(h) Si vous annulez les services d’hébergement dans les 30 premiers jours suivant l’achat (la «période d’éligibilité»), conformément à notre garantie de remboursement, vous recevrez un remboursement en espèces. Il s’agit de la seule offre de remboursement en espèces de Kenotronix, et ce n’est que pour les produits répertoriés dans la politique de remboursement. Les comptes fermés pour violation de cet accord ne sont pas éligibles au remboursement de tous frais, même si le compte est fermé pendant la période d’éligibilité.

(i) Si un Service Expert a déjà été effectué, il n’est pas remboursable (s’il n’est pas encore effectué, éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction).

(j) Si un service de Présence Web, il n’est pas remboursable (s’il n’est pas encore effectué, éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction).

(k) Si le service informatique a déjà été effectué, il est non remboursable (s’il n’est pas encore effectué, éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction).

(l) Les services de référencement SEO est un engagement de 12 mois; afin de recevoir les meilleurs résultats, vous devez utiliser les Services pendant toute la durée de 12 mois.

Pour tous les plans de services de référencement, vous pouvez annuler dans les 48 heures suivant la date de la transaction et recevoir un remboursement complet pour les mois restants de la durée de votre engagement, selon votre mode de paiement d’origine. Aucun remboursement ne sera émis pour les mois précédents.

Si vous achetez un forfait mensuel et annulez plus de 48 heures après la date de la transaction, vous acceptez de payer pour ce mois en cours de services de référencement, mais Kenotronix ne vous facturera aucun mois à venir. Cependant, vous ne serez pas remboursé du coût des mois en cours ou passés.

Si vous achetez un plan annuel et que vous annulez plus de 48 heures après la date de la transaction, vous acceptez de payer pour le mois en cours de services de référencement et Kenotronix émettra un remboursement de 50% au prorata de votre mode de paiement d’origine pour tout inutilisé restant mois

(m) Pack de sécurité. Les remboursements ne sont disponibles que dans les 30 jours suivant l’achat et ne seront émis que dans les cas où la suppression manuelle des logiciels malveillants n’a pas été effectuée.

(3) FRAIS
(a) Vous acceptez de payer tous les prix et frais dus pour les services achetés ou obtenus sur ce site Web au moment où vous commandez les services. Nous nous réservons expressément le droit de modifier nos tarifs et nos tarifs à tout moment et ce, sans pré-avis. De plus, nous nous réservons le droit d’ajuster à tout moment le montant des ressources allouées aux plans. En cas de changement de prix, de frais ou de ressources allouées, un avis sera affiché en ligne sur ce site Web et entrera en vigueur immédiatement sans autre préavis. Si vous avez acheté ou obtenu des Services pendant une période de plusieurs mois ou années, les changements ou modifications des prix et des frais prendront effet lorsque les Services en question seront renouvelés.

(b) Vous acceptez de payer, en totalité, le montant des frais récurrents ou des frais d’installation non récurrents et uniques énumérés dans la description du service pour chaque service ou produit avant la fourniture du service, l’équipement l’acquisition ou l’installation par Kenotronix chaque fois que ces frais sont dus. La description du service pour chaque service ou produit que nous proposons se trouve sur ce site Web sur la page Web de chacun de ces services ou produits.

(c) Des frais de traitement NON REMBOURSABLES de 20,00 $ seront facturés sur chaque virement bancaire. Ces frais s’ajoutent à tous les frais qui peuvent être évalués par votre institution financière.

(d) Des frais de traitement de 25,00 $ NON REMBOURSABLES seront imputés au compte après l’approbation par Kenotronix de toute demande de transfert de propriété de compte. Ces frais s’ajoutent à tout solde impayé du compte. Ce montant doit être payé avant que nous ne terminions le traitement du transfert de propriété du compte.

(e) Les frais de dépassement sont NON REMBOURSABLES et sont dus immédiatement.

(f) Vous acceptez que Kenotronix ne soit pas responsable des coûts ou dépenses que vous pourriez encourir, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de découvert et de fonds insuffisants que vous pourriez encourir de la part d’une institution financière ou d’un autre tiers à la suite de nos tentatives de collecter le paiement de votre méthode de paiement. Vous acceptez d’assumer l’entière responsabilité de tous les coûts ou dépenses de tiers que vous pourriez encourir du fait de nos actions de facturation.

(g) Si vous soumettez une demande de restauration d’urgence et que nous réussissons à récupérer tout ou partie du contenu demandé à partir de notre propre stockage de sauvegarde, les frais de restauration NON REMBOURSABLES alors applicables seront évalués et collectés à partir de votre méthode de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter immédiatement ces frais à partir de votre méthode de paiement, ou si votre méthode de paiement n’est pas une carte de crédit ou de débit, nous pouvons retenir tout contenu récupéré jusqu’à ce que le paiement intégral des frais de restauration soit reçu par nous.

(h) Les frais de déplacement d’un site alors applicables, par commande de déplacement d’un site, seront évalués et collectés à partir du mode de paiement enregistré pour le compte avant que nous fournissions le service de déplacement d’un site. Une fois que nous avons initié le traitement de toute commande de déménagement d’un site, cette commande ne peut pas être annulée et les frais payés en relation avec la commande ne sont PAS REMBOURSABLES.

(i) À notre seule discrétion, nous pouvons envisager d’accélérer l’examen et le traitement d’un bon de travail. Dans de tels cas rares que nous faisons, nous évaluerons des frais de pointe NON REMBOURSABLES en plus du coût total de l’ordre de travail.

(j) Tous les frais de renouvellement d’enregistrement de domaine ne sont PAS REMBOURSABLES. Les frais de renouvellement de l’enregistrement de domaine sont dus trente (30) jours avant l’expiration de l’enregistrement de domaine. Par exemple, si l’enregistrement de domaine expire le 12/01/2020, vous devez payer les frais de renouvellement de l’enregistrement de domaine le 11/01/2020 pour éviter de perdre la propriété du domaine.

(k) Si Kenotronix est le fournisseur de services d’enregistrement agréé pour un nom de domaine qui a expiré, il peut nous être possible de récupérer le nom de domaine expiré pour vous, si vous agissez pendant la période de grâce de rachat. Des frais NON REMBOURSABLES de 150,00 $ doivent être payés avant que nous tentions de récupérer tout enregistrement de nom de domaine expiré.

(l) Vous êtes responsable du paiement de tous les frais encourus par Kenotronix dans le cadre de nos efforts pour collecter votre paiement. Nous réévaluerons tous les frais liés au compte et suspendrons le compte jusqu’à ce que le paiement intégral du solde impayé ait été reçu. Nous pouvons également tenter de collecter le paiement du montant dû (y compris tous les frais associés) à partir de tout autre mode de paiement enregistré pour le compte.

(m) Quelle que soit la raison pour laquelle un crédit, un débit ou un paiement PayPal est rétracté par une institution financière, des frais de rétrofacturation NON REMBOURSABLES de 30,00 $ seront imputés au compte pour chaque rétrofacturation que nous recevons. Ces frais s’ajoutent aux sommes dues sur le compte et à tous les frais évalués par l’institution financière. Dès réception de toute rétrofacturation, nous réévaluerons immédiatement les frais associés et suspendrons le compte et tous les services jusqu’à ce que vous vous conformiez pleinement aux instructions énoncées dans notre notification à vous concernant la rétrofacturation. . Nous pouvons refuser d’autoriser le crédit ou le débit, PayPal ou le paiement automatisé de votre part à l’avenir. Dès réception de tout troisième rejet de débit, nous fermerons immédiatement, sans préavis, le compte; nous pouvons également tenter de percevoir le paiement du montant dû (y compris tous les frais associés) à partir de tout autre mode de paiement enregistré pour le compte.